Versand
VERSANDRICHTLINIE
Versandrichtlinie — InnovaBay
Diese Versandrichtlinie beschreibt die Versandbedingungen, Lieferzeiten und Verantwortlichkeiten für Bestellungen bei InnovaBay. Mit Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie die nachstehenden Bedingungen an.
Auftragsbearbeitung
Nach Zahlungsbestätigung beginnen wir mit der internen Bearbeitung: Auswahl der Artikel, Bestandsprüfung, logistische Vorbereitung und Versand.
Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 1 bis 5 Werktage.
Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Hinweis: Änderungen oder Stornierungen können nur vor Beginn der Bearbeitung beantragt werden. (Angepasst: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware bleibt hiervon unberührt und gilt unabhängig vom Bearbeitungsstatus — siehe Widerrufsbelehrung.)
Versand- und Lieferzeiten
InnovaBay versendet über nationale und internationale Logistikpartner, je nach Verfügbarkeit und Zielort.
Geschätzte Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage nach Versand.
Maximale Lieferzeit: 30 Kalendertage, aufgrund möglicher logistischer Verzögerungen, Zollprüfung oder betrieblicher Änderungen des Transportunternehmens.
Wichtig: Die Lieferzeit beginnt ab dem Versanddatum, nicht ab dem Kaufdatum.
Sendungsverfolgung
Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.
Tracking-Updates können bis zu 7 Werktage benötigen, um im System zu erscheinen.
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Sendungsverfolgung zu beobachten und für die Zustellung erreichbar zu sein.
Zustellversuche und fehlerhafte Adresse
Sie sind verantwortlich für die Angabe einer vollständigen und korrekten Lieferadresse.
InnovaBay haftet nicht für:
Verzögerungen durch falsche oder unvollständige Adressangaben.
Aufgrund von Abwesenheit zurückgesendete Bestellungen.
Nicht bei der Zustellstelle abgeholte Sendungen, sofern dies erforderlich war.
Wird die Bestellung aus einem dieser Gründe zurückgesendet, trägt der Kunde die erneuten Versandkosten. (Angepasst — siehe Hinweis unten zu Rückerstattungen.)
Mögliche Verzögerungen
Verzögerungen können entstehen durch:
Zollkontrolle.
Streiks oder Betriebsunterbrechungen der Transportunternehmen.
Saisonal hohe Nachfrage (Black Friday, Weihnachten usw.).
Widrige Wetterbedingungen.
Höhere Gewalt.
Solange sich die Bestellung innerhalb der maximalen Lieferzeit befindet, erfolgt keine Rückerstattung aus diesem Grund allein.
Verlorene Sendungen
Eine Bestellung gilt als verloren, wenn der Tracking-Status den Verlust bestätigt oder wenn 60 Kalendertage nach Versand kein Tracking-Update erfolgt ist.
In diesem Fall können Sie zwischen einer kostenlosen Ersatzlieferung oder vollständiger Rückerstattung wählen.
Zoll und Steuern
(Vollständig angepasst — siehe Hinweis unten, dieser Abschnitt aus der italienischen Vorlage passt so nicht für Deutschland/EU)
Bei Bestellungen mit einem Warenwert bis 150 € wird die Einfuhrumsatzsteuer bereits im angezeigten Preis berücksichtigt (IOSS-Verfahren); es fallen für Sie keine zusätzlichen Zollgebühren bei Lieferung an. Bei Bestellungen über diesem Wert können Einfuhrabgaben anfallen, die der Empfänger zu tragen hat.
Empfang und Prüfung
Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Sendung den Zustand der Verpackung und den Inhalt. (Angepasst: keine 48-Stunden-Ausschlussfrist — siehe Hinweis unten)
Etwaige Unregelmäßigkeiten teilen Sie uns bitte zeitnah unter support@innovabay.site mit. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Kontakt
E-Mail: support@innovabay.site
Website: www.innovabay.site
Kurzübersicht
Falsche Adresse oder Abwesenheit: keine Rückerstattung; erneuter Versand auf Kosten des Kunden.
Verzögerung innerhalb der maximalen Lieferzeit: keine Rückerstattung.
Bestätigter Verlust: Ersatz oder Rückerstattung.
Zollgebühren: bis 150 € bereits im Preis enthalten (IOSS); darüber trägt der Empfänger die Abgaben.
Tracking-Update: bis zu 7 Werktage nach Versand.